退款政策

我们支持 7 天无理由退货政策，这意味着您在收到商品后的 7 天内可以申请退货。

符合退货条件的商品必须保持您收到时的原样：未穿戴或未使用过、带有标签，且存放在原包装中。同时，您还需要提供收据或购买凭证。

如需发起退货，您需要提前通过以下方式联系我们：sensmok@126.com。请注意，退货商品需邮寄至以下地址：中国北京市南池子大街96号 邮政编码：100006

如果您的退货申请被批准，我们将向您发送退货运单以及有关如何及将包裹寄往何处的具体说明。未经事先申请而直接寄回的商品将不予接收。

如有任何退货相关问题，您可以随时通过 sensmok@126.com 联系我们。

损坏及相关问题

请在收到订单时立即检查商品。如果商品存在缺陷、损坏或收到错误商品，请第一时间联系我们，以便我们评估问题并妥善解决。

例外情况 / 不可退货商品

某些类型的商品无法退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订货或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们同样不接受危险物品、易燃液体或气体的退货。如果您对自己购买的特定商品有任何疑问，请联系我们。

遗憾的是，促销/特价商品或礼品卡不支持退货。

换货

确保快速拿到心仪商品的最快方式是将现有的商品退回，待退货申请被批准后，再单独下单购买新商品。

欧盟 14 天冷静期

尽管有上述规定，如果商品是运往欧盟地区，您有权在 14 天内以任何理由且无需任何理由取消或退回订单。与上述要求一致，您的商品必须保持收到时的原样：未穿戴或未使用过、带有标签，且存放在原包装中。您还需要提供收据或购买凭证。

退款

我们在收到并检查您的退货后会通知您，告知退款申请是否已被批准。如果批准，退款将在 10 个工作日内自动退回至您的原始支付渠道。请注意，您的银行或信用卡公司可能也需要一些时间来处理和入账退款。

如果自您的退货申请批准之日起已过去超过 15 个工作日，请通过 sensmok@126.com 与我们联系。

 

本条款及细则受香港特别行政区法律管辖。因本条款引起或与本条款相关的任何争议，均应提交至香港特别行政区法院享有排他性管辖权。